Hỗ trợ

1) Tài khoản & đăng nhập

Nếu bạn không đăng nhập được, hãy kiểm tra lại email/số điện thoại, kết nối mạng, và cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng. Nếu vẫn không được, gửi email cho support@playo.vn để được hỗ trợ xác minh.

2) Đặt chỗ / xé vé theo trận

Một giao dịch chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ghi nhận thành công và phát sinh mã đơn/mã giao dịch. Nếu bạn gặp vấn đề giữ chỗ, vui lòng gửi kèm mã đơn và thời gian thực hiện.

3) Thanh toán chuyển khoản / QR

Nếu bạn đã chuyển khoản nhưng trạng thái chưa cập nhật, vui lòng gửi kèm: mã đơn, số tiền, thời gian chuyển khoản và ảnh biên lai. Playo sẽ đối soát và phản hồi qua email.

4) Hoàn tiền / hủy lịch

Điều kiện hoàn/hủy phụ thuộc loại giao dịch và quy định của sân/ban tổ chức. Vui lòng kiểm tra điều kiện hiển thị tại màn hình đặt chỗ trước khi thanh toán, hoặc liên hệ support@playo.vn để được hướng dẫn.

5) Chat, nội dung và báo cáo

Nếu gặp nội dung quấy rối/spam, hãy dùng tính năng báo cáo (report) hoặc chặn (block) trong ứng dụng. Bạn cũng có thể gửi email kèm ảnh chụp màn hình và link/mã tham chiếu để Playo xử lý.

6) Xóa tài khoản / dữ liệu

Bạn có thể xóa tài khoản trong ứng dụng (Settings/Account). Nếu cần hỗ trợ thêm, gửi yêu cầu tới support@playo.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản” và thông tin xác minh.