Liên hệ hỗ trợ
Email: dinklabxinchao@gmail.com
Hotline: 0945 601 397 (Thứ 2 – Chủ Nhật, 8h – 22h)
Địa chỉ: Tầng 3, Toà Golden Palace, 54 Lê Văn Lương, Yên Hoà, Hà Nội, Việt Nam.
Fanpage: facebook.com/playopickleball
Hotline: 0945 601 397 (Thứ 2 – Chủ Nhật, 8h – 22h)
Địa chỉ: Tầng 3, Toà Golden Palace, 54 Lê Văn Lương, Yên Hoà, Hà Nội, Việt Nam.
Fanpage: facebook.com/playopickleball
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp: email/số điện thoại đăng ký, mã đơn/mã giao dịch (nếu có), ảnh chụp màn hình và mô tả ngắn các bước gặp lỗi.
Các vấn đề thường gặp
1) Tài khoản & đăng nhập
Nếu bạn không đăng nhập được, hãy kiểm tra lại email/số điện thoại, kết nối mạng, và cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng. Nếu vẫn không được, gửi email cho dinklabxinchao@gmail.com để được hỗ trợ xác minh.
2) Đặt chỗ / xé vé theo trận
Một giao dịch chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ghi nhận thành công và phát sinh mã đơn/mã giao dịch. Nếu bạn gặp vấn đề giữ chỗ, vui lòng gửi kèm mã đơn và thời gian thực hiện.
3) Thanh toán chuyển khoản / QR
Nếu bạn đã chuyển khoản nhưng trạng thái chưa cập nhật, vui lòng gửi kèm: mã đơn, số tiền, thời gian chuyển khoản và ảnh biên lai. Playo sẽ đối soát và phản hồi qua email.
4) Hoàn tiền / hủy lịch
Điều kiện hoàn/hủy phụ thuộc loại giao dịch và quy định của sân/ban tổ chức. Vui lòng kiểm tra điều kiện hiển thị tại màn hình đặt chỗ trước khi thanh toán, hoặc liên hệ dinklabxinchao@gmail.com để được hướng dẫn.
5) Chat, nội dung và báo cáo
Nếu gặp nội dung quấy rối/spam, hãy dùng tính năng báo cáo (report) hoặc chặn (block) trong ứng dụng. Bạn cũng có thể gửi email kèm ảnh chụp màn hình và link/mã tham chiếu để Playo xử lý.
6) Xóa tài khoản / dữ liệu
Bạn có thể xóa tài khoản trong ứng dụng (Settings/Account). Nếu cần hỗ trợ thêm, gửi yêu cầu tới dinklabxinchao@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản” và thông tin xác minh.